Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est yelariqona, situé au 4 Avenue des Paulines, 63000 Clermont-Ferrand, France. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données personnelles via notre adresse email help@yelariqona.sbs ou par téléphone au +33 7 82 34 97 18.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à respecter vos droits en matière de protection des données personnelles.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'inscription et de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, date de naissance et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de gérer votre inscription, de vous identifier sur la plateforme et de communiquer avec vous concernant votre progression.

Données de paiement

Pour traiter vos paiements, nous collectons les informations nécessaires à la transaction. Nous ne stockons jamais directement vos données bancaires complètes sur nos serveurs. Le traitement est effectué par notre prestataire de paiement sécurisé qui respecte les normes PCI-DSS.

Données d'apprentissage et de progression

• Vos créations et exercices soumis sur la plateforme
• Votre progression dans les modules de formation
• Vos préférences d'apprentissage et niveaux de compétence
• Les commentaires et feedbacks que vous laissez
• Votre participation aux ateliers et sessions en direct

Ces données nous aident à personnaliser votre expérience d'apprentissage et à vous proposer des contenus adaptés à votre niveau.

Données de navigation

Nous collectons automatiquement certaines données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur chaque section. Ces informations nous aident à améliorer l'ergonomie de notre plateforme et à identifier les problèmes techniques éventuels.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Gérer votre inscription et votre accès à nos programmes de formation
• Vous fournir les contenus pédagogiques et suivre votre progression
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance technique
• Vous envoyer des communications relatives à votre formation (rappels de sessions, nouvelles ressources disponibles)
• Améliorer nos services et développer de nouveaux contenus adaptés
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons pas non plus pour du démarchage commercial en dehors de nos propres services éducatifs.

4. Partage de vos données avec des tiers

Dans certains cas spécifiques, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à fournir nos services. Cela inclut notre hébergeur web, notre solution de paiement en ligne, notre outil d'envoi d'emails et notre système de visioconférence pour les cours en direct. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Instructeurs et tuteurs

Les formateurs qui interviennent dans nos programmes ont accès à certaines de vos données (nom, prénom, travaux soumis) pour pouvoir vous accompagner efficacement dans votre apprentissage. Ils sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Obligations légales

Nous pouvons être contraints de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à une demande officielle des autorités compétentes.

5. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@yelariqona.sbs avec comme objet "Exercice de mes droits RGPD". Précisez quel droit vous souhaitez exercer et joignez une copie d'une pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.

Vous disposez également du droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

6. Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
• Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter les intrusions
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage et pour des raisons techniques essentielles. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Ils permettent le fonctionnement de base de notre plateforme, comme la connexion à votre compte et la navigation entre les pages. Vous ne pouvez pas les refuser si vous voulez utiliser nos services.

Cookies de préférence : Ils mémorisent vos choix (langue, thème d'affichage) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer. Ces cookies collectent des données anonymisées sur vos habitudes de navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.

8. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre inscription à nos programmes
• Données de compte inactif : 3 ans après votre dernière connexion, puis archivage ou suppression
• Données de paiement : 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales françaises
• Données de progression : Conservées tant que vous êtes inscrit, puis 1 an après la fin de votre formation
• Données de navigation : Maximum 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos statistiques internes.

9. Données des mineurs

Nos programmes de formation sont accessibles aux personnes de plus de 16 ans. Si vous avez entre 16 et 18 ans, nous vous recommandons d'informer vos parents ou tuteurs légaux de votre inscription et de leur présenter cette politique de confidentialité.

Pour les mineurs de moins de 16 ans, nous exigeons le consentement préalable d'un titulaire de l'autorité parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans ce consentement.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement parental requis, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, cela signifie que vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez clôturer votre compte en nous contactant.

11. Liens vers d'autres sites

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites externes (galeries d'artistes, ressources pédagogiques, fournisseurs de matériel). Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site yelariqona.sbs.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez via nos liens.